大丸松坂屋百貨店は3月16日、訪日外国人富裕層向けカード「大丸松坂屋エクスクルーシブカード」を発行する。
＜大丸松坂屋エクスクルーシブカード＞
年間100万円以上の免税買上実績のあるお客を対象としたカード。免税手続き優先サービスや手荷物預かり、通訳スタッフによる店内アテンドの事前予約サービスを行う。
レストランや食品売場で利用できるグルメチケットや同様のサービスが受けられる紹介者カードなども進呈する。
現在、インバウンド・マーケットに対する取り組みを積極的に進めており、2015年の免税売上高は前年の約3倍となった。
一方で、お土産需要の爆買いから、自分用の買い物へと関心が移るなど、訪日外国人旅行客の購買行動には変化がみられ、持続的・安定的な売上を確保するために、訪日外国人旅行客と一括りにするのではなく、よりきめ細やかな対応が必要と判断した。
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