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PCデポ/3月期は売上高10.6%減、営業利益17.9%減

ピーシーデポコーポレーションが5月15日に発表した2017年3月期決算は、売上高462億9000万円(前年同期比10.6%減)、営業利益33億7800万円(17.9%減)、経常利益34億6500万円(16.8%減)、当期利益22億6000万円(17.1%減)となった。

パソコン、スマートフォン、タブレットなどのインターネットデバイスの販売と関連サービスの総合的な提案とその販売、サポートサービスを継続して提供した。商品からサービスまでワンストップで提供する「スマートライフパートナー化」を継続した。

「格安スマホ」とよばれるスマートフォンとMVNO(仮想移動体通信事業者)を合わせた商品に、サポートサービスを加えて提供する「JUST PRICE FON」(自社オリジナル新ブランド)の販売を行うなど、回線・機器・サポートを合わせた総合的なサービスの提供を行った。

2016年8月17日、25日に自社ホームページなどにお知らせした一連のプレミアムサービスをめぐる対応を重く受け止め、品質向上への体制作りに努めた。

会員向けサポートサービスの品質向上のため、販売等のスタッフとは別の品質管理スタッフを店舗と本社に配置した。

11月に設置した品質管理部はサポートサービスの品質向上にとどまらず、接客やサポートサービスの改善、利用しやすい店舗作り、スタッフの教育など、店舗、コールセンター、本社に及ぶ幅広い品質向上に努めた。

来期は、売上高466億円、営業利益24億2000万円、経常利益25億円、当期利益16億5000万円の見通し。

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