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店舗運営集中講座/VMD・接客販売強化・店舗開発・クレーム対応、各4時間講義

マーケティング研究協会は、店舗運営についてVMD・接客販売強化・店舗開発・クレーム対応について、各4時間の集中講座を開催する。

■VMD4時間集中講座の概要
今VMDが求められている背景やVMD戦略の基本的な考え方を説明し、最先端の事例を交えながら、成果に繋がる売場づくりの考え方を解説する。

舗や売場を企画する立場の方、マネジメントする立場の方、サポートする立場の方など、売場改善に課題を感じられている方にとってヒント満載のセミナー。

日時:8月24日(木)13:00~17:00
会場:マーケティング研究協会 セミナールーム(飯田橋駅徒歩10分)
http://www.marken.co.jp/map.jpg
受講料:32,400円(税込)テキスト代込
講師:深澤 智浩氏(深澤企画 代表)
略歴:大学卒業後、大手アパレルメーカーに入社。伊勢丹新宿店などの旗艦店にてショップマネージャーを歴任した後、ブランドのヘッドマネジャーとして全国のVMD戦略を統括。現在は、様々な業種・業態を超えて店頭戦略(VMD・ディスプレイ・SP・ブランディング)のコンサルティングや教育セミナーや企業研修でも指導にあたり人材育成にも注力。
直近の指導先:化粧品メーカー、酒類メーカー、食品メーカー、スポーツメーカー、家電メーカーから、食品スーパー、ショッピングセンター、バラエティストア、カーディーラー、ショールーム、銘菓店、美容室、タレントグッズショップ。

・VMD4時間集中講座、詳細・申し込み
http://www.marken.co.jp/seminar/2017/08/4_3.php

■接客販売強化4時間集中講座の概要
接客改善策、売れる店舗、売れるスタッフの共通点、販売フローから学ぶ!売上を創りだす接客のポイントなどを具体的に、ファーストコンタクトのテクニック、真のニーズを引き出すテクニック、商品の魅力を伝えるテクニック、クロージングテクニック、ロイヤリティを高めるテクニックを中心に説明する。

受講者には「誰でもスゴ腕販売員になれる 接客販売のコツがよ~くわかる本」を進呈する。

日時:8月25日(金)13:30~17:30
会場:マーケティング研究協会セミナールーム(飯田橋駅徒歩10分)
http://www.marken.co.jp/map.jpg
受講料 32,400円(税込)
講師:鈴置 貞治氏(経営創研 取締役)
略歴:流通関係業界を経てコンサルタントへ転身。小売業での販売、店長の他、営業担当としての豊富な経験に基づき、理論研究と実務実践の2方面からのノウハウを解り易く現場に導入・指導している。セミナー・トレーニング・OJTなど多岐に渡る手法を用いた販売教育はスグに変化が生まれる。と定評がある。著書 「接客販売のコツがよ~くわかる本」明治大学大学院経営学研究科博士前期課程修了。経営学修士。一級販売士。JIPCC認定エグゼクティブ・コーチ。

・接客販売強化4時間集中講座、詳細・申し込み
http://www.marken.co.jp/seminar/2017/08/_4_1.php

■店舗開発4時間集中講座の概要
日本マクドナルド社のGIS(エリア情報)や売上予測のシステム構築に携わり、スターバックスコーヒージャパンで出店戦略・店舗開発を統括した講師が登場。

店舗展開における店舗戦略と出店判断の現状、店舗開発の業務フロー、コスト、労力、時間の分析、物件開発(店舗開業)、エリア戦略(市場浸透)、総店舗数と決定方法、出店戦略、店舗網最適化など広範囲に紹介する。

日時:9月5日(火)13:30~17:30
会場:マーケティング研究協会セミナールーム(飯田橋駅徒歩10分)
http://www.marken.co.jp/map.jpg
受講料 32,400円(税込)
講師:加藤 拓氏(福徳社 取締役)
略歴:調査会社にて日本マクドナルド社のGIS(エリア情報)や売上予測のシステム構築に携わった後、スターバックスコーヒージャパン社店舗開発本部経営企画室にて、出店戦略・店舗開発を統括。福徳社設立後は、小売業・サービス業の出店戦略、店舗開発、売上予測のコンサルタントとして活動中。
杏林大学、目白大学、津田塾大学でも教鞭を取る。慶應義塾大学商学部卒、東京工業大学大学院総合理工学研究科修士課程修了、コペンハー   ゲンビジネススクール留学、慶應義塾大学大学院商学研究科後期博士課程単位取得。宅地建物取引士(東京242957号)

・店舗開発4時間 集中講座、詳細・申し込み
http://www.marken.co.jp/seminar/2017/09/4_6.php

■クレーム対応4時間集中講座の概要
ムダなトラブルを起こさない危機管理ノウハウをテーマに、ミズノ、上新電機、ドンキホーテでの経験者が講演する。

現場が悩む!お客様の声とクレームの実態、そもそもクレームを起こさない危機管理体制とは?といった現場での課題と対策について、クレームを見える化するマネジメント体制、クレームのパターンと対策(事例解説)など、すぐに役立つノウハウを披露する。

日時:9月7日(木)13:30~17:30
会場:マーケティング研究協会セミナールーム(飯田橋駅徒歩10分)
http://www.marken.co.jp/map.jpg
受講料 32,400円(税込)
講師:堀田 泰希氏(堀田経営コンサルティング事務所 代表)
略歴:ミズノ、上新電機、ドンキホーテを経て、コンサルタントとして独立。 販売力強化に関するコンサルティング活動に従事する傍ら、「顧客満足と危機管理のバランス」に悩まれている流通業からの相談も絶えない。豊富なリスクマネジメントに関するノウハウ(クレーム、暴力団問題、万引き、内引き、事件、事故等)を活かし、現場で起こる様々なトラブルの予防と対策に関する指導も多数こなす。本部・店舗・警察・弁護士の組織連携体制づくり、お客様相談室設立、コールセンター対応指導、危機管理対策マニュアル作成、クレーム対応教育等、組織対応とコミュニケーション対応の両輪に取り組む。

・クレーム対応 4時間集中講座、詳細・申し込み
http://www.marken.co.jp/seminar/2017/09/4_7.php

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