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オーケー/お客同士が宅配する「お友達宅配」テスト導入

オーケーは6月26日、お友達宅配のテストを実施すると発表した。

<お友達宅配>

「お友達宅配」は、オーケークラブ会員向けサービスで、オーケーの店舗で販売されている商品の買い物代行業務を、他のオーケークラブ会員に依頼したり、他のオーケークラブ会員からの買い物代行依頼を受託できる仕組み。

依頼者が商品代金と手数料を代行者に支払い、代行者が商品購入と配送を行う。

例えば、Aさん、お友達のBさんから、「オーケーに買い物に行くわよ」といわれて、「あらっ、私のも一緒に買ってきて、悪いけど、お金も立て替えて」と毎回頼んでいたら、段々疎遠になり、頼みずらくなる。

友達にお駄賃を出すのも失礼だけど、でも買ってきたもらうと、とても助かるといったお客の声に対応した新サービス。

<サービスの概要>

依頼者(買い物代行業務を依頼するオーケークラブ会員)と代行者(買い物代行業務を行うオーケークラブ会員)は、スマートフォンやタブレット上で動作する「お友達宅配」専用のアプリケーションを利用して、買い物の内容、配送先や時間などの条件を取り決める。

この取り決めにしたって代行者が買い物代行業務を実行すると、依頼者は代行者に所定の買い物代行手数料を支払う。

例えば、依頼主のAさんがお友達のBさんにお礼(合計金額の約10%)も合わせて払えるようにした。

2017年6月から、大和店、みなとみらい店、並木店、千草台店、小金井店、新用賀店、サガン店、仲六郷店、南六郷店の9店で実験を開始した。今期中に全店にサービスを導入する予定だ。

オーケークラブでは、食料品(酒類除く)について、現金払いの場合、本体価格の3/103を割引しているが、お友達宅配の場合は食料品の3/103割引を「適用外」としている。なお、レジの改修が完了するまでは割引を適用し、今年10月頃完了後は適用外とする。

利用にあたっては、オーケーは、専用のアプリケーションを無償で使用許諾することにより、「お友達宅配」による買い物代行の依頼や代行業務を行いたいオーケークラブ会員同士にマッチングの機会を提供するが、依頼者と代行者間で合意され、遂行される個々の「お友達宅配」には一切関与しない。

万一、依頼者と代行者間で紛争が発生したとしても、オーケーとそのオーケーの店舗はその紛争を解決し、損害を賠償・補償する責任がないことを告知している。

■お友達宅配
https://appadvice.com/app/e3-81-8a-e5-8f-8b-e9-81-94-e5-ae-85-e9-85-8d/1213343768

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